Jogi tájékoztató
Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) az alábbi domain és aldomainjei szerződési feltételeit szabályozza: https://futeskell.hu (továbbiakban Weboldal)
Benkó János egyéni vállalkozó (a továbbiakban Közvetítő) a Budapest Főváros Kormányhivatala XIII. Kerületi Hivatala - Okmányirodai Osztály bejegyzése alapján a 40828303 nyilvántartási szám alatt, szerződéses Partnerei számára kereskedelmi ügynöki tevékenységet végez.
Jelen dokumentum Közvetítő szolgáltató és szerződéses jogviszonyban álló Termékforgalmazó partnerei (továbbiakban Forgalmazó) és a Közvetítő által a Weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (továbbiakban: Ügyfél, fogyasztó, felhasználó, vevő), együttesen: Felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik. A Weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
Az egyedi megrendelés (a létrejött szerződés) külön nem kerül iktatásra, és utólag a Weboldalon nem hozzáférhető; a megrendelés tartalmát a Felhasználó a megrendeléskor megjelenő összesítőben, valamint a részére megküldött automatikus visszajelző és a Forgalmazó által küldött visszaigazoló e-mailben kapja meg, és tartós adathordozón megőrizheti.
Letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: https://futeskell.hu/aszf
A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Közvetítő a Forgalmazókkal kötött megállapodás értelmében Közvetítő szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó szolgáltató. Feladata a Weboldalon keresztül a Forgalmazó által forgalmazott termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához, igénybevételéhez szükséges tartalom és hozzáférés biztosítása a Felhasználó számára. Közvetítő a Weboldalra látogató Felhasználók számára információt ad, árajánlatot közvetít és szerződést készít elő.
Forgalmazó(k) a (termékek tényleges eladói) a megrendelések teljesítéséhez szükséges adminisztratív, logisztikai és könyvelési feladatokat látják el. A webáruházon keresztül a Felhasználó (vevő) által leadott elektronikus rendelésleadással a jelen szerződésben írt feltételekkel szerződéses jogviszony jön létre a Felhasználó (vevő) és a Forgalmazó (eladó) között.
Kapcsolattartásra rendszeresített email címünk: [email protected]
Ügyfélközpontunk elérhetősége: https://futeskell.hu/ugyfelkozpont
Benkó János E.V.
Adószám: 59121417-2-28
Nyilvántartási szám: 40828303
Székhely: 9094 Tápszentmiklós Fő utca 38.
Telefonszám: 06(20) 555 8877
E-mail cím: [email protected]
Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó-és Vámhivatal
Kamara: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Brassó u. 4/A.
Adószám: 22206118-2-13
Cégjegyzékszám: 13-06-055290
Statisztikai szám: 22206118-6209-212-13
Telefon: +36 (21) 200 0040
E-mail cím: [email protected]
Weboldal: www.3in1.hu
Weboldalon Közvetítő az oldalra látogató Vásárlók számára a Közvetítővel szerződéses jogviszonyban álló Forgalmazó partnerek ajánlatait közvetíti. A Weboldalon kezdeményezett megrendelések teljesítését a Forgalmazó(k) végzik jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően.
Eurovill Profi Kft.
Székhely: 1139 Budapest, Fáy utca 12/B.
Adószám: 10789788-2-41
CJSZ: 01-09-907121
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Elektrofűtés Kft.
Székhely: 8777 Hosszúvölgy, Kossuth u.5.
Adószám: 25289882-2-20
CJSZ: 20-09-074681
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
Nágel NordArt Bt.
Székhely: 1138 Budapest, Jakab József utca 17. E. ép. fszt. 12.
Adószám: 23619317-2-41
Cégjegyzékszám: 01 06 787352
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Nordinova Energy Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Bécsi út 403.
Adószám: 25462757-2-41
CJSZ: 01-09-276606
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Biokopri Kft.
Székhely: 6500 Baja, Mártonszállási út 10.
Adószám: 14727667-2-03
CJSZ: 03-09-117957
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
BVF Fűtési Megoldások Kft.
Székhely: 1173 Budapest, Gyurgyalag utca 23.
Adószám: 10438925-2-42
CJSZ: 01 09 071155
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Mormota-Lux Kft.
Székhely: 2890 Tata, Almási utca 1.
Adószám: 13932916-2-11
CJSZ: 11-09-012394
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
Eco Warm Magyarország Kft.
Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14.
Adószám: 26169048-2-42
CJSZ: 01 09 305620
E-mail: [email protected]
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: A közvetítő által üzemeltetett weblap, blog, vagy piactér jelleggel működő webáruház.
Közvetítő: Az információs társadalommal összefüggő közvetítő szolgáltatást nyújtó szolgáltató, aki Weboldalon keresztül - a Forgalmazó megbízásából elhelyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához vagy az adott szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges - tartalmat és hozzáférést biztosítja a Felhasználó számára.
Közvetített szolgáltatás: a weboldalon keresztül a Forgalmazó megbízásából elhelyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához, igénybe vételéhez szükséges tartalom és hozzáférés biztosítása a Felhasználó számára.
Forgalmazó: A Forgalmazó egy gyűjtő fogalom, az a jogi vagy természetes személy (vállalkozó), aki Közvetítő szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban áll. A Közvetítő a Forgalmazó megbízásából a Weboldalon teszi közzé ajánlatait.
Egyedi Szerződés: a Közvetítő és a Forgalmazó (partner) között létrejött egyedi megállapodás, amely tartalmazza a szerződés jelen ÁSZF-ben nem szabályozott lényeges tartalmi elemeit, a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezését.
Hirdetés: üzleti célú megjelenés, mely a jogszabályok alapján reklámnak minősül.
A weboldal célja
A weboldal célja, hogy felületet biztosítson a Forgalmazó partnerek (vállalkozók) számára ahhoz, hogy az általuk eladásra kínált termékeket Közvetítő a Felhasználók felé közvetítse.
Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Közvetítő jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Közvetítő azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Felhasználó, amennyiben belép a Közvetítő által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
Közvetítő fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Közvetítő írásos hozzájárulása nélkül.
A megrendeléssel létrejött szerződés nyelve magyar, a magyar nyelv nem tudásából eredő félreértésekért, károkért a Közvetítő felelősséget nem vállal.
A szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató felelőssége
A közvetítő Közvetítő felelősségére a 2001. CVIII. tv. 7-12. §-a az irányadó. A jogszabály itt érhető el: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV
Közvetítő, mint közvetítő szolgáltató kizárja felelősségét:
mindazon károk tekintetében, amelyek a Weboldalon a Forgalmazó(k) közlése nyomán elhelyezett anyagokból származnak (pl: hibás műszaki paraméterek), beleértve a harmadik félnek okozott károkat is. E rendelkezés a weboldalon elhelyezett reklámokra és egyéb anyagokra is vonatkozik,
a más által rendelkezésre bocsátott, a közvetítő szolgáltató által nyújtott információs társadalommal összefüggő szolgáltatással továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információ – törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén – tekintetében.
a weboldalon elhelyezett információk helyességéért, valóságtartalmáért vagy a jogszabályoknak való megfelelőségéért, illetve a jogszabályba ütköző tartalommal harmadik személynek okozott jogsérelemért, illetve kárért;
a rendszer használatából adódó, a működés teljes leállításából, változásokból eredő esetleges károkért;
egyéb, a Közvetítőn kívül álló okra visszavezethető hibákért, károkért (vis maior)
a Felhasználó számára a szolgáltatások igénybevételéből eredő esetleges anyagi vagy erkölcsi kárért.
A Szolgáltatással kapcsolatos jogsértések esetén a Közvetítő a jogszabályok által megkívánt keretek között együttműködik a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében és fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó vagy Forgalmazó által elkövetett jogsértés esetén az illetékes hatóságnál bejelentést tegyen.
A Közvetítő, amennyiben a szolgáltatással kapcsolatos jogsértések miatt bírság, büntetés, vagy bármilyen más jogcímen megfizetendő összegben marasztalást szenved, úgy a jogsértővel szemben mind a Közvetítő által kifizetett összegek tekintetében, mind ezen túlmenően teljes kártérítési igénnyel lép fel.
A Közvetítő nem avatkozik bele a weboldal használói (Felhasználó és Forgalmazó) között felmerült jogvitákba, tranzakciókba, bármilyen vita kialakulásakor a weboldal Felhasználói és Forgalmazói mentesítik Szolgáltatót mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítéstől. (a Közvetítő nem köteles beleavatkozni a Felhasználó és a Forgalmazó között felmerült jogvitába, azonban a panasz a Szolgáltatóhoz is érkezhet).
Az eladott termékek kiszállítása, átadása és a pénzügyi teljesítés bizonyos esetekben a Közvetítőtől függetlenül, a Felhasználók és Forgalmazók külön megállapodásának megfelelően zajlik le. Közvetítő azonban, együttműködő Forgalmazó partnerei útján lehetőséget teremthet a Felhasználók és Forgalmazók közötti tranzakciók teljesítésének előmozdítására.
Jelen felelősségi szabályok mind a Forgalmazó partnereivel, mind pedig Felhasználóval szemben hatályosak.
Közvetítő a Szolgáltatás 95%-os rendelkezésre állást garantálja, éves szinten. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Közvetítő megfelelő időben (karbantartást megelőző 5 munkanap) előre értesítette Felhasználót és Forgalmazó partnert a weboldalon.
A Közvetítő jogosult az Egyedi Szerződés megkötését megtagadni, ha a Forgalmazó partnernek díjtartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, vagy a korábbi szerződés megszüntetésére a Forgalmazó partner súlyos szerződésszegése miatt került sor.
A Forgalmazó megbízásából a weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Közvetítő jogosult, de nem köteles ellenőrizni. Közvetítő nem köteles ellenőrizni továbbá az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt ezért a közzétett tartalmak tekintetében a Közvetítő jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/megrendelésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.
A webáruházban csak nagykorú, cselekvőképes személyek vásárolhatnak.
Felhasználó a vásárlás/megrendelés, ún. “pénztárfolyamat” során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Közvetítő kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A pénztárfolyamat végén, a megrendelés leadásával a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik a Forgalmazóval szemben.
A Közvetítőt a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A webshopban Közvetítő részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Közvetítő szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Közvetítő teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Közvetítő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Forgalmazó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre.
Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
A weboldalon történő termék megrendelésének visszaigazolásával szerződés jön létre a Felhasználó és a Forgalmazó között. Közvetítő csupán közvetítő tevékenységet lát el a szerződés létrejötte érdekében.
Felhasználó a Forgalmazó(k) által felkínált terméket a Honlapon keresztül közvetlenül meg tudja vásárolni.
Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
Felhasználó a Forgalmazó(k) által felkínált, megvásárolni kívánt terméket kiválasztja, és a „KOSÁR”-ba teszi.
Ezután lehetősége van a rendeléshez szükséges adatainak megadására.
Felhasználó (vásárló) az erre kialakított űrlapon megadja a vásárláshoz szükséges adatokat: Név, Telefon, E-mail. Majd a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges adatokat.
A pénztárfolyamat következő lépésénél fizetési módot kell választani.
Felhasználó a megrendelésének ellenértékét a következő módokon tudja kiegyenlíteni:
Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. Az utánvétes fizetésért külön utánvételi díjat nem számítunk fel.
Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található proforma számla vagy díjbekérő szerinti bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Forgalmazó bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.
A megrendelt termékeket Forgalmazó futárral szállíttatja házhoz.
A szállítási díj:
bruttó 50 000 Ft alatt jellemzően 2 900 Ft,
bruttó 50 000 Ft felett a Forgalmazó által ingyenesen biztosított vagy a szolgáltató átvállalja a szállítás költségeit.
A pontos szállítási költségről a szállítási módok kiválasztása után adunk pontos tájékoztatást!
Eurovill Profi Kft.
Fáma Futárszolgálat
Magyar Posta
Nordinova Energy Kft.
GLS
Nágel NordArt Bt.
GLS
MixPakk Kft. (MXP - Budapesten)
Saját autó
GLS csomagpont
MPL kiszállítás:
Elektrofűtés Kft.
GLS
MPL
EcoWarm Magyarország Kft.
Fürgefutár - GLS
Magyar Posta
BVF Kft
DPD Expressz házhozszállítás
GLS házhoz
MPL házhoz
Biokopri Kft.
MPL
MPL expressz
Mormota-Lux Kft.
MPL Postán maradó
Hászhozszállítás GLS Futárszolgálattal
GLS Csomagpontra történő szállítás
Házhozszállítás GLS Futárszolgálattal utánvétes fizetéssel
Ramba.hu Kft.
DPD házhoz
Saját autóval
Szép Kft.
GLS, vagy saját szállítás
Nagy csomag: egyedi ár
Pontos összeg a weboldalon jól láthatóan van feltüntetve, illetve a kosárfolyamat során is egyértelműen megállapítható, és a megrendelést visszaigazoló e-mail is minden esetben tartalmazza a pontos szállítási költségeket.
Abban az esetben, ha a Felhasználó több Forgalmazótól vásárol termékeket és kéri a Forgalmazó által biztosított futárszolgálat általi kiszállítást, akkor a szállítási költségek a Forgalmazó által biztosított feltételek és az általa meghatározott szállítási költség szerint alakulnak. Ebben az esetben a termékek mennyiségétől és a Forgalmazó partnerek számától függ a szállítás költsége. Minden egyes Forgalmazó részére meg kell fizetnie a szállítás költségét. A visszaigazoló e-mail minden esetben tartalmazza a pontos szállítási költségeket.
A Forgalmazó több termék megrendelését, bizonyos esetekben, csak több csomagra szétbontva tudja teljesíteni, ez az felhasználó részére nem jár semmilyen többletköltséggel.
A szavatossági, jótállási, elállási igényt Felhasználó a Forgalmazóval szemben tudja érvényesíteni, Közvetítő semmilyen szavatossági és jótállási időt, kötelezettséget, elállási jogot nem vállal és nem biztosít.
Felhasználó az elállási/felmondási jogának gyakorlását közvetlenül a Forgalmazóval szemben gyakorolhatja, illetve a termék visszaküldésére vonatozó panaszával, illetve a hatályos magyar jogszabályokból eredő jogaink érvényesítése céljából - mely őt a távollevők között kötött szerződéssel összefüggésben megillet – közvetlenül a Forgalmazó partnerhez fordulhat.
Közvetítő lehetőséget biztosít azonban arra, hogy a Felhasználó panaszát közvetlenül a Közvetítőhöz intézze, aki haladéktalanul gondoskodik annak Forgalmazóhoz való eljuttatásáról. Forgalmazó ilyen esetben is köteles a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálni és orvosolni.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy a Vevő elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
A csomagok kézbesítése futárszolgálattal, munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
Az adatok megadását követően Felhasználó a „megrendelés/rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.
Amennyiben Felhasználó a megrendelés után veszi észre, hogy adatait tévesen adta meg, vagy a rendelés adatai hibásak, úgy a módosítást akár email vagy telefon útján is kezdeményezheti.
Webáruházunk a vásárlások ösztönzésére online kuponokat használ. A kupon olyan elektronikusan megjelenő utalvány, amely biztosíthat valamilyen százalékos, vagy fix összegről szóló vételár kedvezményt, ajándékot, termékmintát. A webáruházban használt kuponok vásárláshoz kötöttek, azaz a vásárláskor, a vásárlási folyamat megfelelő részén lehet valamely termékre vagy szolgáltatásra beváltani.
A kupont a vásárlási folyamat "megrendelés" résznél lehet érvényesíteni, amennyiben a felhasználó az "Adja meg a KUPON kódját! (ha van) résznél beírja a Kuponkódot (CSUPA NAGYBETŰ)". Az ENTER megnyomása után a rendszer ellenőrzi a kupont és egy rövid üzenetben értesíti a felhasználót a sikeres vagy sikertelen beváltásról. Sikeres beváltás esetén a kedvezményes összeg a teljes rendelési összegből levonásra kerül, ami a rendelés összegzésénél olvasható.
Az online kupon nem váltható át pénzre, nem adható vissza belőle pénz, vagyis, ha a vásárlás értéke nem éri el a kupon mértékét, akkor az egész kupon elhasználásra kerül.
A webáruházban használt kuponok nem kapcsolódnak személyes adatokhoz, így azok a személyes fiókban sem kerülnek feltüntetésre, érvényességük csak a beváltáskor ellenőrizhető. A kupon érvényességéről elérhetőségeinken (e-mail, telefon) ügyfélszolgálati időben tájékoztatást adunk.
A lejárt online kupon nem használható fel. Ha a kupon a beváltáskor hibaüzenetet ad, akkor az nem váltható be és nem használható fel.
Mivel a kuponok nem személyre szólnak, így azok átruházhatók 3. személyre, de csak a kupon leírásában található módon és alkalommal használhatók fel.
A kuponok más kedvezménnyel nem vonhatók össze. Egyszerre csak egy darab, egyféle kedvezményre jogosító kupon váltható be.
Az online kupon többszörözése, utánképzése, másolása, hamisítása tilos. Webáruházunk kizárja a felelősségét a kupon elfogadásával kapcsolatban amennyiben a kupon jogosulatlanul kerül felhasználásra.
Webáruházunk fenntartja a jogot a kedvezményre jogosító kupon felhasználási feltételeinek módosítására.
Webáruházunk az elérhető kuponokról hírlevélben, illetve a facebook oldalon tájékoztatja a vásárlókat. A kupon megszerzésének NEM feltétele a Hirlevélre való feliratkozás, de a hírlevélre feliratkozott látogatók tájékoztatást kaphatnak. Az elérhető kuponokról telefonon vagy e-mailben is tájékoztatást adunk.
A forgalmazo(k) által a honlapon elhelyezett/ilyen célból átadott tartalmak egyéb követelményei
A honlapon elhelyezett hirdetésben vagy leírásban nem szerepelhet olyan tartalom, amely jogszabályba ütközik, illetve ennek gyanúja felmerül, szerzői jogokat, személyhez fűződő jogokat, kegyeleti jogot, valamint személyes, indokolatlanul hiányos tartalmú vagy nem nyújt kellő információt a adatok védelméhez való jogokat sért, környezetet, illetve természetet károsító magatartásra ösztönöz, termékről/szolgáltatásról a valóságnak nyilvánvalóan nem megfelelő adatokat tartalmaz, olyan árukat reklámoz, melynek előállítása vagy forgalomba hozása, illetve, fegyverek, lőszerek, robbanóanyagok és a közbiztonságra különösen veszélyes
Forgalmazó tudomásul veszi, hogy a weboldalon általa elhelyezett/vagy ilyen célból a Szolgáltatónak átadott adatok, információk tartalmáért felelősséggel tartozik, valamint a jogszabályba ütköző tartalmú hirdetések feladása hatósági eljárást vonhat maga után.
A Közvetítő nem köteles ellenőrizni az általa továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információ tartalmát, továbbá nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak, azonban jogszabálysértés esetén jogában áll, hogy az ÁSZF-ne ütköző hirdetéseket a Forgalmazó előzetes értesítése nélkül törölje, illetve jogosult arra, hogy előzetes értesítés nélkül Forgalmazóval szemben szolgáltatásait szüneteltesse vagy megszüntesse.
A webáruház termékkínálata jogi értelemben felhívás ajánlattételre, melyet a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) vásárlásra felhívásként nevesít.
A szerződés a fogyasztó vételi ajánlatának a vállalkozás által történő elfogadásával, azaz a megrendelés tartalmát megerősítő visszaigazolással jön létre. Ahhoz tehát, hogy a webáruházban történő megrendelés után létrejöjjön kötelem a két fél között és a feleknek teljesítési kötelezettségük legyen, szükség van a vállalkozás részéről jogszabályoknak megfelelő megrendelés-visszaigazolásra.
Szolgáltató a rendelés leadását követően automata visszajelzést küld. Az automatikus e-mail nem számít visszaigazolásnak.
Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról 48 órán belül visszaigazolást küld e-maiben.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.
A megrendeléseket a Közvetítő dolgozza fel a megrendelést leadását követően, de legkésőbb 2 munkanapon belül.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Forgalmazó ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja Szolgáltatónak, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5-30 munkanapon belül a Forgalmazó visszajelzése szerint.
Ha Forgalmazó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Közvetítő és Forgalmazó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Forgalmazó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy az elállási jogot FOGYASZTÓK a Forgalmazóval szemben gyakorolhatják.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató vagy a Forgalmazó elérhetőségein jelezni.
Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését, amelyet Forgalmazó írásban (e-mail) visszaigazol.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató vagy Forgalmazó részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Forgalmazó címen leadni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül).
Forgalmazó a termék visszaérkezését vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést Forgalmazó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A Forgalmazó nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Forgalmazó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli!
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2026. június 19-től hatályos rendelkezése alapján a Fogyasztó az elállási jogát a fenti módokon (nyilatkozatminta, egyértelmű írásbeli vagy telefonos nyilatkozat) túl a Weboldalon elérhető online elállási funkció használatával is gyakorolhatja. Az online elállási funkció a Weboldalon jól láthatóan, könnyen elérhetően és folyamatosan elérhető, használata bejelentkezéshez nem kötött.
– a Fogyasztó az „Elállás a szerződéstől” megjelölésű felületen online kitöltheti és benyújthatja az elállási nyilatkozatát;
– a nyilatkozat a következő adatokat tartalmazza: a Fogyasztó neve, postai címe és – ha megadta – e-mail címe vagy telefonszáma; az érintett megrendelés/szerződés azonosítója; a megrendelt és az elállással érintett termék(ek) megnevezése; a szerződéskötés és/vagy az átvétel időpontja; valamint a Fogyasztó elállásra irányuló kifejezett nyilatkozata;
– a beküldést a Fogyasztónak egy külön „Elállás megerősítése” lépéssel kell jóváhagynia;
– a megerősítést követően a rendszer az elállási nyilatkozat beérkezéséről haladéktalanul, automatikusan, időbélyeggel ellátott visszaigazolást küld a Fogyasztó által megadott e-mail címre (tartós adathordozón);
– a Forgalmazó (illetve a Közvetítő) az elállási nyilatkozat beérkezését és annak időpontját dokumentálható módon rögzíti.
Az online elállási funkción benyújtott elállás joghatása azonos a nyilatkozatmintával vagy egyéb egyértelmű nyilatkozattal közölt elállással; a visszaküldésre és a visszatérítésre a fenti rendelkezések irányadók.
Felhasználó a termék hibás teljesítése esetén az adott Szolgáltatóval szemben szavatossági és jótállási igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen kellékszavatossági jogok illetik meg a Felhasználót? (Szavatossági jogok sorrendje)
Felhasználó – választása szerint – az 1. lépcsőben az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy a 2. lépcsőben igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Azonban 2022. január 1. napjától, bizonyos fogyasztói szerződések esetén, a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
2026. március 1-jétől a fogyasztó fogalma kiterjed a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra (KKV) is. Az ilyen, nem üzleti (továbbértékesítési) célból vásárló KKV Felhasználót e körben a fogyasztóval azonos jogok illetik meg, így a kétéves elévülési határidő és a teljesítéstől számított hat hónapos hibás teljesítési vélelem rá is alkalmazandó.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Forgalmazó partnerrel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is.
A Felhasználó tehát választhat, hogy a termék hibájával kapcsolatban kivel szemben, a kereskedővel vagy a gyártóval szemben érvényesíti igényét. Míg a kellékszavatosság esetében a fogyasztó a vele szerződő vállalkozással szemben érvényesíti igényét, addig a termékszavatosság esetén egy harmadik féllel, a gyártóval szemben.
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen esetben élhet fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
Ha a Forgalmazó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra.
A jótállás az eladó fokozott felelősségvállalása a hibás teljesítésért. Az eladó jótáll azért, hogy az általa értékesített terméknek nincs hibája, illetve nem is lesz a jótállás alatt.
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
Ha a termék a jótállási idő alatt meghibásodik, az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ha a dolog a jótállás időtartama alatt meghibásodik, akkor a törvény vélelmezi, hogy a jótállásra kötelezett hibásan teljesített, ezért neki kell bizonyítania, hogy hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta).
Ha ezt nem sikerül bizonyítania, akkor köteles a terméket javítani vagy kicserélni, és ha ezekre nem képes, akkor a vevő jogosult árleszállítást kérni, a terméket a jótállásra kötelezett költségén kijavíttatni, vagy – végső soron – elállni a szerződéstől.
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza a kötelező jótállás alá eső
termékeket.
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
2026. március 1-jétől a kötelező jótállás szempontjából nemcsak a természetes személy minősül fogyasztónak, hanem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV) is, feltéve, hogy a fogyasztási cikket nem továbbértékesítési céllal vásárolja. Az ilyen KKV vásárlót a kötelező jótállás a fentiekkel azonos feltételekkel illeti meg.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A Forgalmazó köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek!
100 000 forintot meg nem haladó eladási árú fogyasztási cikk esetén a vállalkozás nem köteles jótállási jegyet kiállítani (a korábbi 50 000 forintos értékhatár 2026-tól 100 000 forintra emelkedett). Ebben az esetben a vállalkozás a jótállás feltételeiről és időtartamáról, valamint a fogyasztási cikk azonosító adatairól a jótállási idő végéig jól olvasható, maradandó módon köteles tájékoztatni a fogyasztót, a jótállási igény pedig az ellenérték megfizetését igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthető. A jótállási jegy kiállítása alóli mentesség a jótállási kötelezettséget nem érinti.
A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a vállalkozás nevét, címét, a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, a gyártó nevét, címét, a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját, a fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.
A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. A vállalkozás az e rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles.
Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie: a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Fogyasztó és Forgalmazó közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Forgalmazót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Forgalmazó a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Forgalmazó a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – nyolc napon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A Forgalmazó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Szolgáltató és Forgalmazó, továbbá Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mailen, vagy levél útján is közölheti.
Közvetítő és Forgalmazó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt a Forgalmazó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetősége:
Budapest illetékessége esetén:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: [email protected];
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Tel: (76) 501-525, (76) 501-500 Név: Mátyus Mariann E-mail: [email protected];
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Tel: (72) 507-154 Név: Dr. Bodnár József E-mail: [email protected];
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Dr. Bagdi László E-mail: [email protected];
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Tel: (46) 501-091, 501-870 Név: Dr. Tulipán Péter E-mail: [email protected];
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Tel: (1) 488-2131 Név: Dr. Baranovszky György E-mail: [email protected];
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Tel: (62) 554-250/118 mellék Név: Dékány László, Jerney Zoltán E-mail: [email protected];
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Tel: (22) 510-310 Név: Kirst László E-mail: [email protected];
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Tel: (96) 520-202; 520-217 Név: Horváth László E-mail: [email protected];
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Tel: (52) 500-749 Név: Dr. Hajnal Zsolt E-mail: [email protected];
Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Tel: (36) 416-660/105 mellék Név: Pintérné Dobó Tünde E-mail: [email protected];
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Tel: (56) 510-610 Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail: [email protected];
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Tel: (34) 513-010 Név: Dr. Rozsnyói György E-mail: [email protected];
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Név: Dr. Pongó Erik E-mail: [email protected];
Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Tel: (1)-269-0703 Név: dr. Csanádi Károly E-mail: [email protected] Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Tel: (82) 501-000 Név: Dr. Novák Ferenc E-mail: [email protected];
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Tel: (42) 311-544, (42) 420-180 Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail: [email protected];
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Tel: (74) 411-661 Név: Mátyás Tibor E-mail: [email protected];
Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Tel: (94) 312-356 Név: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail: [email protected]
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Tel: (88) 429-008 Név: Dr. Óvári László E-mail: [email protected]
Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Tel: (92) 550-513 Név: dr. Koczka Csaba E-mail: [email protected]
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
Tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (ODR) platform az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt, így azon új panasz benyújtására már nincs lehetőség, a korábbi http://ec.europa.eu/odr hivatkozás nem működik. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a fent megjelölt fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat.
Forgalmazót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos a Weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
A Weboldal mint név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő linken:
https://futeskell.hu/adat
Magyarország Alaptörvénye
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Reklámtv.)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet A webáruház használatával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megértette, azokat tudomásul vette és elfogadta.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ
Hatályos: 2026. június 5.
Módosítva és hatályos: 2026. június 5-től (a 2026. évi jótállási, szavatossági és elállási szabályok átvezetésével).
5/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja*: . . . . . . . . . . . .
A fogyasztó(k) neve: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A fogyasztó(k) címe: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A fogyasztó(k) aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
* A megfelelő jelölendő
PDF-hez: a nyomtatási ablakban válassza a „PDF mentése" célt.